Назар аударыңыз! Сіз нұсқау мен ережелердің әр-бір талаптарын сақтасаңыз Қызмет оған сеніп тапсырған ақшалы қаражатыңызға 100% кепілдік береді.

WebMoney. WMZ, WMR, WME айрбастау туралы жалпы сұрақтар

• Мен Астанада емеспін. Операцияны қалай өткізуге болады?

  Жауап: Біз Астанада болсақ та, сіз WebMoney-дің титульдік белгісін кезкелген жерден, банкомат орналасқан жерден немесе банктың бөлімшесінен, айырбастауыңызға болады.



• WebMoney-ді қалай сатып алуға болады?

  Жауап: Мүмкіншілік әдістері:
  1. Банк арқылы төлегіңіз келсе, мәлімдемені толтырыңыз Мәлімдемені толтыруға кірісініз.
  2. Офисімізде ақшалай төленіз.
  3. Paymer чектерін (WM-карта) офисімізде сатып алыңыз.
  



• WebMoney-ді қалай сатуға болады?

  Жауап: Мәлімдемені толтыру қажет. Мәлімдемені толтыруға кірісініз.



• Теңге немесе Webmoney қай уақыттын ішінде жеткізеледі?

  Жауап: WebMoney-ді бізде сатып алсаңыз, WebMoney тәжиірбелік сіздің төлемінізді тексергеннен сон, бірден жөнелтіледі. WebMoney-ді бізге сатсаңыз , теңге 1 минуттан 12 сағат-дейін арасында жөнелтіледі. Әріқарай есепке қосылуы банк жүйесіне байланысты. Сіздің қызметші банкта мүмкін болса, біз ақшаны демалыс күні де жібере аламыз. Сондықтан демалыс күні немесе жұмыс істемейтін күні 'Ақшамызды қашан төленеді?' деген сұрақты қою бекер болады, тек банк жұмыс істеп тұрғанда ғана ақша төленеді де кепілдікті түрде жеткізеледі. Сонымен қатар, егерде WM шешімі жұмыс күнінен кейін болса, мысалы сағат 18.00-ден кейін, ақшаны тек қана келесі жұмыс күні 12 сағаттың ішінде жөнелтуге кепіл боламыз, ал демалыс күні немесе жұмыс істемейтін уақытта емес.



• Неге ақша карточкаға тәуліктен аса уақытта түседі?

  Жауап: Біз қалай талаптансақта, банктың жұмыс істеу қабілетіне кепілдік бере алмаймыз. WebMoney-ді бізге сатқаннан соң, сіздің карточкаңызға ақша аудару еш кешікпестен басталады, біз өз жағымыздан қолдан келгенше қолданушылармен есеп айырысуды тездетеміз. Егерде сіз жағдайды түсінгіңіз келмесе, мысалы, біздің кінәсіз тек банктың кідірісі үшін ал біз оған әсер ете алалмасақ, онда сіз біздің қызметті бұдан-былай қолдана алмайсыз. Екі жақ бірдей кішіпейіл болайық. Есіңізде сақтаңыз сіздерге қызмет ететіндер өзіңіз сияқты адамдар.



• Қай банкілермен жұмыс істеуге болады?

  Жауап:
  Webmoney-ді сатып алсаңыз немесе сатсаңыз:
  — БанкТуранАлем. БТА Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — Казкоммерцбанк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — Қазақстан Халық Банкі. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  
  Егерде Webmoney-ді сатсаңыз:
  — Темирбанк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — Сбербанк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — Альянс банк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — АТФ Банк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — Банк ЦентрКредит. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — ЦеснаБанк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — Kaspi Bank. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.
  — КазИнвестБанк. Банктың бөлімшелерін және банкоматтарын өз қалаңда іздеу.



• Егерде тізімде маған керек банк жоқ болса ше?

  Жауап: Сүйеніш қызметіне хабарласыңыз.



• 7 маусымынан бастап жаңа IBAN шоттары деген не?

  7 маусымынан бастап Қазақстанда барлық шоттар халықаралық IBAN шоттына көшірілді. Өзіңіздің банкыңыздан жаңа 20-таңбалық IBAN банк шотын біліп алыңыз. Солайда жаңа банк шотты интернет банкингтің жеке кабинетінен көруге болады. Көбінесе, төлемге ескі де жаңа да есепшот керек болады.



• Банк картасының ақшалауының комиссиясын кім өзіне алады?

  Жауап: Банк картасының ақшалауының комиссиясын бізге сомалар аударғанда өзінізге алмайсыз. Дәл осындай, біздің Кызметіде сіздің есепшот карта жүргізелетін банк картасының ақшалауының комиссиясын өзіне алмайды.



• Сатып алғанда және сатқанда қандай комиссия болады?

  WebMoney-ді кейбір банктерге сатқанда аударма комиссиясы ұсталады, ол айырбастағанда көрінеді, оның мөлше 0% пайызға дейін өзгереді. БТА Банкысында, Казкомеерцбанысында, Халық Банкысында комиссия жоқ. Бірақ бұл ақшалау комиссиясы емес.



• Ең аз айырбастау сомасы бар ма?

  Ең аз айырбастау сомасы кез келген валютаның баламасында WMZ болады.
  Егерде сіз кез келген валютаның баламасымен 100WMZ кем онлайнды мәлімдемемен сатсаңыз, 1WMZ комиссиясы алынады, әрқашан қазіргі бағам есепке алынады.
  Үлгі 1.
  Егерде сіз 100 WMZ-ден кем сатсаңыз, 1 WMZ қосымша комиссия алынады, ол қорытынды сомасында автоматша есептеледі. Мысалы, сатып алғандағы айырбастау бағамы 1WMZ=150тг, Сіз 10WMZ сатамын деп хабарладыңыз, сонда келесі есептесу болады:
  1. 10WMZ+10WMZ*0,8%=10,08WMZ Сіз WMZ аудармасының комиссиясымен бңрге жөнелтуініз керек.
  2. Получите Вы 9WMZ*150тг=1350 тг. (10WMZ-1WMZ қосымша комиссия) аласыз.
  Үлгі 2.
  Егерде сіз 100 WMZ-ден кем сатып алсаңыз, 1 WMZ қосымша комиссия алынады. Мысалы, сатылатын айырбастау бағам 1WMZ=150тг, сіз 10WMZ сатып аламын деп хабарладыңыз, келесң есептесу болады:
  1. 10WMZ*150тг=1500тг+150тг(1WMZ комиссия)=1650тг сіз төлеуініз керек.
  2. Сіз 10WMZ аласыз.
  
  Егерде сіз офисімізде ақшалай сатып алсаңыз, комиссия 300 теңге болуы мүмкін.



• WebMoney сатып, ақшалай алуға болады ма?

  Жауап: Болады. Егерде сіз бізге сатсаңыз, сонда офисімізде қолма-қол ақшалай аласыз, 3% комиссия алынады.

Айырбастау кезіндегі тексеру тәртібі туралы жиірек кездесетін сұрақтар.

• Маған белгісіз WMID-тен менен кипер-маниді ашуды және оған әмиянымды байлап қоюға өтінеді, төл-құжатты тексеру үшін дейді. Солай ма?

  Жауап: Бұлай болған күнде олар алдаушылар, сіздің барлық қаражатыңызды ұрлап кетеді. Жауап мәліметтер WMID 900004858098 – Кәсібісынақ Орталығынан келу керек, тек қана содан құжаттардың салыстырып тексеру туралы мәліметтер келу керек.



• Тексергенде Қызмет 'Сіздің WMID-ті https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp сайтқа түрлі-түсті сканерленген паспорттың немесе жеке куәліктің маңызды беттерін жүктеуіңіз қажет және олардың тексеріліп болғанын тосуыңыз қажет.' деген мәлімет берді.

  Жауап: Осындай мәлімет ресми куәліктерге беріледі. Сілтемеде құжаттарын жүктеуініз қажет. Сіздің куәлікте көрсетілген деректер Кәсібісынақ Орталықтың серверге жүктелген қужаттарға дәлме дәл келуі керек. Демек, профильде жеке куәліктің нөмір толтырылган болса, жеке куәліктің көшірмесін жүктеуіңіз қажет, немесе паспорттың нөмір толтырылган болса, паспорттың көшірмесін жүктеуіңіз қажет. Назар аударыңыз! Барлық деректемелер (оның ішінде бакнтік деректемелер, әмияндар) тек қана айрбастауда қатысқан WMID-ті иесінің деректемелер болуы қажет, әйтпесе ақша комиссия ұстап қалған кейін қайтарылады, және әріқарай қызмет тоқтайды. Дегенмен бастауыш немесе арнайы куәлігін, алуға болады, сонда осы мәлімет берілмейді.



• WMID 900004858098 - Кәсібісынақ Орталығынан киперге құжатты тексірелді деген мәлімет келді, бірақ мәлімдемені толтырған уақытта, Қызмет 'Сіздің WMID-ті https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp сайтқа түрлі-түсті сканерленген паспорттың немесе жеке куәліктің маңызды беттерін жүктеуіңіз қажет және олардың тексеріліп болғанын тосуыңыз қажет.' Деген мәлімет береді.

  Жауап: Бұл жағдайда сіз тексеру үшін docs@guarantee.ru –ге көніл аударыңыз, Кәсібісынақ Орталықтан келген 'Құжаттар тексерілген' деген мәліметтен кейін, бәрібір құжаттарды жүктеуді талап етеді деп түсіндіріңіз, артынша Ресейдің резиденті емессіз, сіз Қазақстаннансыз деп анықтаңыз. Дегенмен бастауыш немесе арнайы куәлігін, алуға болады, сонда осы мәлімет берілмейді.



• Сканерленген құжаттарды тексеруге жіберілгеніне 3 тәуліктен көп уақыт өтті, бірақ тексерілу әлі орындалмаған, бұл немен байланысты?

  Жауап: Сіз Кәсібісынақ Орталығына Құжаттар тексерілуі аяқталдыма анықтаманы сұраймын' деп хабарласыңыз. Тексеру мерзімі туралы сұрақты да соларға қоюга болады.



• Тексеру 1-2 жұмыс күніне созылады. Қаражатты тура сіздің әмиянға аударуға рұқсат бола ма, кейінірек тексеру жасаймын.

  Жауап: Өкінішке орай, болмайды. Барлық қажеткерлер осы тәртіптен өтеді. Ол айырбастаудың талаптары.



• WebMoney тіркелгенде орфографиялық қателік жіберілген – WMID-тің иесінің фамилиясы Иванов емес Ивонов деп жазылыпты, басқасы бәрі дұрыс. Менің аударма жіберуге мүмкіншілігім бар ма, ол өтеді ме?

  Жауап: Жоқ . бұл аударма өтпейді. Кәсібісынақ Орталығына қатені түзету үшін хабарласыңыз.



• WebMoney тіркелгенде латиницамен толтырылған (мысалы Ivanov – Ивановтың орнына), басқа мағлұматтар дұрыс.

  Жауап: Егерде сіздің WMID-тің қырында https://passport.webmoney.ru/ аты-жөні латиницамен жазылса (мысалы Ivanov – Ивановтың орнына), сонда 464889785562 WMID-қа немесе passport@wmtransfer.com емайлға Сәлеметсіз бе. Менің аты-жөнімді орыс арібіне ауыстыруды сұраймын. Деп өтінішті жіберіңіз.



• Ресми куәлікпен WebMoney-ді банктың төлем карточкасына шығаруға бола ма? Жеке куәліктің және төлем картчокамның сканерленген көшірмелер жүйектелді.

  Жауап: Болады, егерде тіркелген уақыттан кейін 7 тәуліктің жүзі болды. Скан көшірмелердің тексерілуін тосу керек. Тексерілу туралы ескерту хат киперге келеді.



• Мысалы, менде Халық Банкысының карточкасы бар, Банктың атауын – «Қазақстан Халық Банкысы» немесе «Қазақстан Халық Банкысы» ЖАҚ деп толтыруым керек.

  Жауап: Ресми түрде «Қазақстан Халық Банкы» АҚ деп аталады.



• «Төлем жүйесі» деген жерге не жазу керек – менің карточкамда бір жағында Maestro, сырт жағында Cirrus деп жазылған. Осы бағанда тек келесі нусқалар бар: Visa немесе MasterCard, қайсын таңдасам болады.

  Жауап: Бұл MasterCard-тың бренді. MasterCard-ты белгілеңіз.



• Банктың картасында аты-жөні жазылмаған. Аудару мен алуға осындай картаны бекітуге болады ма?

  Жауап: Бекітуге болады. Банктың картчокасын алу туралы шарттың көшермесін бекіту керек болар. Шарт жоқ болса, банк сол шарттың көшірмесін беруге тиіс.



• WebMoney Картаны қалай бекітеді деген тарауында былай жазылған: Банктың төлем картасы тексерілген болып саналады, егер карта cards.webmoney.ru немесе cards.wmtransfer.com сайтында алынса, бірақ бұлар Ресей банкілері ұой, ал мен Қазақстаннанмын. Не істеуге болады?

  Жауап: Қазақстан картаңыздың скан көшірмесін https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp?ref=CARD, сайтқа жүктейсіз, деректемелерді https://passport.webmoney.ru/asp/aUserBankCards.asp сілтемемен көрсетесіз сонан соң 1-2 жұмыс күні күтесіз.

WM Keeper Classic бойынша үйретуші роликтер

WebMoney Transfer жүйесіне тіркелу