Внимание! Сервис несет абсолютную 100% гарантию на вверенные нам денежные средства, в том случае если Вы не нарушаете ни один из пунктов инструкции и правил.

Общие вопросы по процедуре обмена WebMoney (WMZ, WMR, WME) на тенге. Қазақ тiлiнде (на казахском)

1. Что необходимо пошагово сделать чтобы пользоваться WebMoney? Всего лишь два пункта:

   1. Зарегистрировать свой кошелек Вебмани
   2. Войти своим кошельком в личный кабинет

2. Как быстро приходят тенге или WebMoney?

   Ответ: Посмотреть статус платежа можно в личном кабинете.
   При покупке у нас, WebMoney высылаются после того, как банк отразит средства на нашем счете. Имейте ввиду, что бывают задержки на стороне банка ввиду технических или регламентных причин у банка. Обязательное условие, не забывайте подтверждать платеж при покупке по специальным ссылкам, которые приходят на емайл, также подтвердить платеж можно из личного кабинета.
   При продаже нам WebMoney, тенге высылаются от 1 минуты до 12 часов в рабочее время сервиса. Дальнейшее зачисление зависит от банковской системы. Если резерва достаточно и это возможно у Вашего обслуживающего банка, то мы можем отправить деньги в выходной день, поэтому бессмысленно спрашивать в выходной день или в нерабочее время "Когда будут выплачены деньги?", гарантированно средства дойдут только тогда, когда банк будет работать. Также если вывод WM был после рабочего дня, например после 18.00, мы гарантируем отправку денег только на следующий рабочий день в течении 12 часов, а не в выходной день или нерабочее время. Если получаете наличные в офисе, то читайте вопросы ниже.

3. Как пополнить на самых выгодных условиях, подешевле?

   Ответ: Самым выгодным будет если заполните заявку. Приступить к заполнению.

4. Я не в Астане, как провести операцию?

   Ответ: Несмотря на то, что физически мы находимся в Астане, Вы можете произвести обмен титульных знаков WebMoney с любого места, где находится банкомат или отделение банка.

5. Начиная с какого аттестата можно купить и продать Вебмани?

   Ответ: Купить (ввести) можете начиная с аттестата псевдонима. Продать (вывести) можно начиная с формального аттестата. Какие бывают аттестаты и какие возможности открывают?

6. Как купить WebMoney?

   Купить Webmoney, пополнить Webmoney кошелек можно несколькими способами

   1. Купить через наш сайт по курсу 152.47, используя свою банковскую карту. Для того, чтобы купить данным способом следует авторизоваться по этой ссылке и заполнить заявку онлайн.
      
   2. Если Вы не имеете бакновской карты, то купить можно через наш сайт по курсу 152.47, через кассу банка. Для того, чтобы купить данным способом следует авторизоваться по этой ссылке и заполнить заявку онлайн.
      
   3. Оплатив наличными тенге по заявке у нас в офисе, если сумма наличными более 20000 то по курсу 152.47 прочитайте подробней. Пополнять можно только свой кошелек.
      
   4. Если сумма наличными тенге менее 20000 тг, то приобрести у нас в офисе чеки Paymer (WMZ карта) 10WMZ-1700 тенге, 100WMZ-17000 тенге и мгновенно пополните WMZ кошелек. Чеки можно передавать на чужие кошельки. Сервис несет полную гарантию за чеки Paymer (WMZ карта) купленные только в Центральном офисе.
      
   5. Через терминалы Webmoney по примерному курсу от 167 до 173 Список адресов терминалов по Казахстану

7. Буду зачислять через кассу банка, как избежать очередей в кассах банка?

   Заполните заявку на покупку и выберите способ cashin БТА или ККБ. Далее предлагаем найти в своем городе терминалы cashin БТА или ККБ, где напрямую зачисляете на нашу карту. Можно не переживать, что Вы положите чуть меньше или больше по заявке, зачислится WM от той суммы, которая упадет на наш счет.

8. А что если я зачислю в тенге чуть больше или чуть меньше?

   Можно не переживать, что Вы положите чуть меньше или больше по заявке, зачислится WM от той суммы, которая упадет на наш счет.

9. Как продать WebMoney?

   Ответ: Следует заполнить заявку и указывать только свои реквизиты. Можно вывести наличными или на счет, карту. Вывод на третьих лиц запрещен. Приступить к заполнению.

10. Как можно забрать наличными?

    Ответ: Продаете WebMoney заполнив эту заявку указав получение наличными, и получаете наличные тенге в офисе в течении рабочего дня, предварительно свяжитесь с нами, узнав когда можно подъехать. Наличными взимается комиссия 1%. Размер комиссии может изменяться.

11. Можно ли со своего кошелька вывести на карту друга, родственника, то есть не на свои реквизиты?

    Ответ: Вывод на чужие реквизиты запрещен. Вы можете перечислить Webmoney Вашему другу, родственнику и затем получатель должен выводить на свой реквизиты.

12. Ваш сервис требует какие-либо документы при обмене?

    По правилам обменов, мы можем требовать скан копии документов личности при достижении определенного суммового порога или в целях идентфикации в сервисе. При получении наличными, обязательно предъявление документа указанного в заявке.

13. Почему бывает деньги что на карточку идут более суток?

    Ответ: Как мы бы не стремились, мы не можем дать гарантию на работоспособность банков. После продажи WebMoney нам, перевод средств на Вашу карточку начинается моментально, мы делаем все возможное со своей стороны, чтоб ускорить расчеты с пользователями. Но если Вы намерены не понимать ситуацию, например из-за банковских задержек не по нашей вине и где мы влиять не можем, то пользоваться нашим сервисом больше не сможете.

14. Для того, чтобы работать с WM нужно ли быть клиентом банка?

    Ответ: Необязательно. Достаточно осуществлять переводы через кассу банка без открытия счета или через аппараты прямого пополнения cashin (кешин).

15. С какими банками можно работать?

    Ответ:
    Если покупаете, пополняете Webmoney, то можете оплатить в тенге через банки:
    — БанкТуранАлем. Найти филиалы и банкоматы БанкТуранАлем в своем городе.
    — Казкоммерцбанк. Найти филиалы и банкоматы Казкоммерцбанка в своем городе.
    — Народный банк Казахстана. Найти филиалы и банкоматы Народного банка Казахстана в своем городе.
    — Темирбанк. Найти филиалы и банкоматы Темирбанк в своем городе.
    — Сбербанк. Найти филиалы и банкоматы Сбербанка в своем городе.
    — Альянс банк. Найти филиалы и банкоматы Альянс банка в своем городе.
    — АТФ Банк. Найти филиалы и банкоматы АТФ Банка в своем городе.
    
    Если Вы продаете, выводите Webmoney, то можете заказать тенге на следущие банки:
    — БанкТуранАлем. Найти филиалы и банкоматы БанкТуранАлем в своем городе.
    — Казкоммерцбанк. Найти филиалы и банкоматы Казкоммерцбанка в своем городе.
    — Народный банк Казахстана. Найти филиалы и банкоматы Народного банка Казахстана в своем городе.
    — Темирбанк. Найти филиалы и банкоматы Темирбанк в своем городе.
    — Сбербанк. Найти филиалы и банкоматы Сбербанка в своем городе.
    — Альянс банк. Найти филиалы и банкоматы Альянс банка в своем городе.
    — АТФ Банк. Найти филиалы и банкоматы АТФ Банка в своем городе.
    — Банк ЦентрКредит. Найти филиалы и банкоматы Банк ЦентрКредита в своем городе.
    — ЦеснаБанк. Найти филиалы и банкоматы Банк ЦеснаБанка в своем городе.
    — Kaspi Bank. Найти филиалы и банкоматы Kaspi Bank в своем городе.
    — КазИнвестБанк. Найти филиалы и банкоматы КазИнвестБанка в своем городе.
    — Альфа Банк. Найти филиалы и банкоматы Альфа Банка в своем городе.

16. А если нужного мне банка нету в списке?

    Ответ: Вы можете оплатить с любого банка переводом с визы на визу. Если возникнут трудности, обратитесь на службу поддержки.

17. У меня валютная карта, по какому курсу поступит мне валюта?

    Платежи отправляются в тенге, далее банк конвертирует по своему внутреннему курсу.

18. Что за новые IBAN счета с 7 июня?

    С 7 июня все счета в Казахстане перешли на международные стандарты IBAN счетов. Обратитесь в свой банк чтобы узнать свой новый 20-значный IBAN счет. Также новый счет можно увидеть в личном кабинете интернет банкинга. Зачастую потребуется и новый и старый счет для оплаты.

19. Кто берет на себя комиссию обналичивания с банковской карты?

    Ответ: Каждая из сторон берет на себя комиссию обналичивания. Это значит, что мы берем на себя, при зачислении нам сумм. Также как и Вы берете на себя комиссию обналичивания с банковской карты, где числится Ваша счет-карта.

20. Какая будет комиссия при покупке и продаже?

    При продаже Вами WebMoney на счета некоторых банков, удерживается комиссия перевода, которая будет отражена при обмене и варьируется до 1%. Комиссии нет у БанкТуранАлем, Казкоммерцбанк, Народный банк Казахстана, то есть выгодней в данное время держать карт-счета в этих банках. Учтите что это не комиссия обналичивания.
    Если покупаете WebMoney у нашего сервиса, то независимо от суммы комиссия отсутствует.
    Если продаете (выводите) менее 100 WMZ, то взимается дополнительная комиссия 1 WMZ, которая автоматически учитывается в итоговой сумме к получению. Например, обменный курс покупки 1WMZ=150тг, Вы заявили продать нам 10WMZ, то к выплате составит 1350 тг (9WMZ*150тг, 10WMZ-1WMZ доп. комиссия).

21. Есть ли минимальные суммы обмена?

    Минимальная сумма обмена в эквиваленте любой валюты составляет 10WMZ.

Наиболее частые вопросы по процедуре проверки при обмене.

22. Меня просят с неизвестного мне WMID открыть кипер мини и привязать к нему кошельки и говорят что для проверки документов. Это так?

    Ответ: В данном случае это мошенники, которые после привязки украдут все Ваши средства. Ответные сообщения должны приходить от WMID 900004858098 - Центра Аттестации, только с него должны поступать сообщения о сверке документов.

23. При проверке сервис выдает сообщение "Вашему WMID необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp цветную отсканированную копию всех значимых страниц паспорта или удостоверения личности и дождаться окончания их проверки".

    Ответ: Данное сообщение выдается формальным аттестатам. Следует загрузить документы по ссылке https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp. Все данные в Вашем аттестате должны совпадать с данными документов, которые Вы загрузили на сервер Центра Аттестации. Это значит, если указан номер удостоверения личности в профиле, то следует загружать скан копию удостоверения личности, если указан номер паспорта, то загружать следует скан копию паспорта. После окончания проверки, придет сообщение в кипер. Внимание! Все реквизиты (в т.ч. банковские реквизиты, кошельки) должны принадлежать только владельцу WMID участвующего в обмене, в противном случае деньги будут возвращены за минусом комиссий с дальнейшим отказом в обслуживании.

24. От WMID 900004858098 - Центра Аттестации пришло сообщение в кипер что документы сверены, однако при заполнении заявки, сервис выдает сообщение "Вашему WMID необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp цветную отсканированную копию всех значимых страниц паспорта или удостоверения личности и дождаться окончания их проверки".

    Ответ: В этом случае Вам следует обратится для проверки на docs@guarantee.ru объясните что после сообщения от центра аттестации "Документы сверены" все равно требует загрузить документы и уточните что Вы с Казахстана, то есть нерезидент России. Но также можно получить начальный или персональный аттестат, тогда такое сообщение выдаваться не будет.

25. Отправили отсканированные документы на проверку, прошло уже больше 3х суток проверка не выполнена, с чем это может быть связано?

    Ответ: Вам следует обратиться в Центр аттестации с вопросом "Просьба уточнить, до конца ли прошла проверка документов?" По срокам проверки вопрос следует задать туда же.

26. Проверка займет один рабочий дней. Возможно ли сделать перевод средств напрямую на Ваш кошелек, а в последующем я произведу проверку?

    Ответ: К сожалению нет. Все клиенты проходят процедуру. Это условия обмена.

27. При регистрации WebMoney была допущена орфографическая ошибка в ФИО владельца WMID вместо Иванов написано Ивонов, все остальные данные верны. Могу ли я отправить перевод и пройдет ли он?

    Ответ: Нет, перевод не пройдет. Обратитесь в Центр аттестации для исправления.

28. При регистрации WebMoney заполнено латиницей (например Ivanov вместо Иванов), все остальные данные верны, что делать?

    Ответ: Если ФИО в профиле Вашего WMID https://passport.webmoney.ru/ заполнено латиницей (например Ivanov вместо Иванов), то следует обратится к WMID 464889785562 или на емайл passport@wmtransfer.com с просьбой: "Здравствуйте. Прошу Вас исправить мои ФИО на русский шрифт."

29. Можно ли выводить WebMoney на банковскую пластиковую карточку имея формальный аттестат? Сканы удостоверения личности и пластиковой карточки загружены?

    Ответ: Можете если с момента регистрации более 7 суток. Надо дождаться проверки скан копии. Уведомление о проверке придет в кипер.

30. Например, у меня карточка Народного банка, как вносить название банка "Народный банк Казахстана" или что-то вроде "ЗАО Народный банк Казахстана"?

    Ответ: Как зовется официально АО «Народный банк Казахстана».

31. Что заполнять в поле «Платежная система» у меня на карточке написано с одной стороны Maestro, а с тыльной стороны Cirrus. Что мне выбрать в этой графе там только варианты: Visa или MasterCard.

    Ответ: Это бренд MasterCard. Укажите MasterCard.

32. На банковской карте отсутствует ФИО. Можно ли прикрепить такую карту для ввода и вывода?

    Ответ: Можно прикрепить. Возможно потребуется залить скан копию договора на получение карты. Если договора нет, то банк обязан выдать копию данного договора.

33. В разделе WebMoney "Как прикрепить карту" написано: Проверенной считается банковская платежная карта, в случае если карта получена на сайте cards.webmoney.ru или cards.wmtransfer.com, это ведь российские банки, а я с Казахстана. Как быть?

    Ответ: Вы загружаете скан копию Казахстанской карты https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp?ref=CARD, далее указываете реквизиты по ссылке https://passport.webmoney.ru/asp/aUserBankCards.asp и ждете один рабочий день. Также обязательно загрузите скан копию документа личности указанного в профиле WMID, загружать следует независимо от того, формальный или пресональный аттестат.

34. У меня формальный аттестат. Согласно правилам системы, загрузил цветной скан карты банка, указал карту. Центр аттестации проверил удостоверение. А вот скан карты удаляют и карта не проходит проверку. Уже три раза загружал, пишут документы проверены, но карта не отмечена проверенной. Может мне надо получить персональный аттестат?

    Ответ: Загрузку карты следует делать строго по этой инструкции. Обратите внимание, что обязательно должны остаться открытыми первые 6 и последние 4 цифры её номера, в противном случае Ваша карта проверяться не будет. Качество скана должно быть без бликов. Также Вам нужно понять, что персональный аттестат влияет на сверку документов личностей, а не на сверку карты. Карту все равно сверять придется. Также обязательно загрузите скан копию документа личности указанного в профиле WMID, загружать следует независимо от того, формальный или пресональный аттестат.

35. Я хочу пополнять и снимать WM с помощью своей банковской карточки. Загрузил необходимые изображения документов (уд.личности и банк карту). Жду уже неделю но никаких подтверждений не получал. Подскажите пожалуйста прошли ли мои данные проверку или нет? И когда я смогу проводить нужные мне операции?

    Вероятней всего проверка не прошла из-за неправильно загруженных документов. Следует повторно загрузить строго по этой инструкции, закрыв часть карты

36. Загрузил необходимые изображения документов (уд.личности и банк карту). Приходит сообщение что данные проверены, однако зеленой галочки не появляется и выводить средства на карту не могу.

    Вероятней всего проверка не прошла из-за неправильно загруженных документов. Следует повторно загрузить строго по этой инструкции. Также обязательно загрузите скан копию документа личности указанного в профиле WMID, загружать следует независимо от вида аттестата.

37. Если обмен прошел успешно и средства списались с кошелька, значит все хорошо?

    Да. Значит по данной сделке получен положительный ответ от системы.

Обучение. Демо-ролики по WM Keeper Classic. Вы быстро освоите базовые принципы на коротких видеоуроках.